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双管齐下助力物业服务品质提升,多方位多举措力争打造示范项目 | 2021年项目品质提升暨服务质量评价工作培训成功举办

发布时间:2021/4/20 11:55:11   点击次数:

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小鱼儿玄机2站小鱼儿正版玄机-小鱼儿高手论坛99288-小鱼儿论坛高手资料4月18日,2021年度苏州市物业管理项目品质提升暨2021年度示范物业管理项目服务质量评价工作培训在雅都大酒店拉开序幕,来自行业内120余家物业服务企业500多位优秀物业工作者参加了本次培训。

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为更好地帮助各物业服务企业提升物业服务质量,推进我市物业服务高质量发展;也为更好地服务会员企业,为会员企业在打造示范项目上提供更多的知识与技能储备,苏州市物业管理协会特邀陶国明老师、尹燕文老师作为期2天的现场培训。

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陶国明

小鱼儿玄机2站小鱼儿正版玄机-小鱼儿高手论坛99288-小鱼儿论坛高手资料江苏省物业专家库成员、南京物业管理招投标专家评委、中国物业管理协会设施设备委员会委员、江苏省房协物业专委会副主任、南京物协副会长、国家注册物业管理师/工程师、IS09001质量管理国家注册审核员、从事物业管理27年、南京大学MBA毕业。

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尹燕文

江苏省物业专家库成员、南京/常州物业管理招投标专家评委、南京市物业管理专项检查组/示范检查组专家、中物协设施设备管理培训师、江苏省物业管理行业培训师。

培训开始前,苏州市物业管理协会秘书长梁革文作动员讲话。

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梁革文表示,此次培训分2天进行,包括理论课与实践课,希望大家认真听讲,通过此次双管齐下的培训,将课内和课外相结合,对标找差,提升物业管理项目的品质,提高自身管理水平,学到实处,用到实处。

理论培训

4月18日,在理论培训现场,陶国明老师围绕示范项目档案资料的编制要求、“基础管理服务部分”解析和创新、“效益与业主评价部分”解析、设备四大机房的规范化及标识管理要求等方面,做了详细介绍;关于示范项目创建需要注意的点,陶国明老师也在现场做了几点提醒,同时还向大家展示示范项目设备管理亮点工作,为在座的物业工作人员提供了具体的操作指南和业务参考。尹燕文老师围绕示范项目台账管理要求、“公共部位管理部分”“公共设施设备管理部分”“公共秩序维护管理部分”“环境管理服务部分”解析与要求等方面,用自身丰富的理论和考评经验,为大家传授实用的方式方法与技能知识。

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小鱼儿玄机2站小鱼儿正版玄机-小鱼儿高手论坛99288-小鱼儿论坛高手资料在授课老师专业又精彩的讲解下,不少参培人员表示受益匪浅,并在课后积极与两位老师展开讨论与交流,陶国明老师、尹燕文老师也对参培人员提出的问题进行解答,现场互动气氛活跃。

实践培训

4月19日,示范项目(住宅/公共)现场培训实践分别在城市生活广场、星公元名邸两个项目进行。

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在陶国明老师的专场,一个关于公共物业创建示范标准主题实践培训,正在东吴物业省示范项目城市生活广场开展,参培人员跟随着陶老师的节奏,参观大楼办公地下生活水泵房、变配电间、商业气体灭火钢瓶间、消火栓、电梯与顶楼机房、消控中心、消防泵房等,陶老师细致、全面地讲述在创示范过程中,每个设施设备需要注意的管理标准及细节,且提示都需要有管理痕迹。

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小鱼儿玄机2站小鱼儿正版玄机-小鱼儿高手论坛99288-小鱼儿论坛高手资料陶国明老师在现场着重提出10个关键点!

一是消火栓水系统压力表绝不能低于0.07兆帕,若低于这个数值,消防功能将不能开启;二是顶楼机房两套稳压装置都需放置在自动位置,不能放置在手动位置;三是确保排烟风机可以在中控室发送指令远程启动;四是电梯轿厢4个关注点(监控探头、检验标识、96333、五方对讲)需全部满足要求,电梯机房绝不能出现跑油、漏油情况,若出现电梯求救,工作人员须在20分钟内到达现场进行施救及记录;五是配电房的消防电话要保持畅通,高压和低压部分要放置绝缘地垫,需半年校验一次;六是值班室符合六个制度及管理规范标准;七是气体灭火装置要求压力正常且控制主机无故障点;八是水泵房的水箱锁需要配置双锁,且钥匙需两人分开管理,水箱一年清洗两次;九是消防泵房设备需放置在自动位置,且一分钟内喷淋泵需启动;十是消控中心需满足监控功能、消防主机报警功能,且需关注地板下的维护情况。

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而此时,以中锐华田物业省示范项目星公元名邸为蓝本,尹燕文老师正实地就项目品质提升要点进行实地授课,先后就共用部位、共用设施设备管理中的重大问题、易忽视问题、疑难点进行逐一讲解。

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在中锐华田物业工作人员和项目服务人员的配合下,尹燕文老师现场介绍正确的操作方式,帮助学员更好地理解项目管理品质提升及亮点打造的方式方法。

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培训结束后,好易捷物业常务副总赵晓刚反馈说:“在昨天理论课的基础上,今天的实践课很直观,在设施设备的标识标牌方面,尤其感觉有帮助,有触动。理论加实践,这样的培训安排,非常好,谢谢我们协会的用心安排。”

小鱼儿玄机2站小鱼儿正版玄机-小鱼儿高手论坛99288-小鱼儿论坛高手资料华新国际朱侃说到:“这次培训挺有收获的,学习到很多,包括现场的标牌标识,还有一些项目管理的品质打造理念等等,都很值得学习。理论与实践课相结合,确实是非常好的方式,而且也能同时对照自己的项目,可以找到项目管理中需要进一步优化的地方。”

小鱼儿玄机2站小鱼儿正版玄机-小鱼儿高手论坛99288-小鱼儿论坛高手资料禹洲物业王辉认为:“培训过程中老师们生动形象的讲解细致到位,通过现场学习结合课堂理论知识,体会较深,受益良多,参加此次培训对项目接下来的创示范及后续标准化持续提升将有很大的帮助。”

优尼科物业王宇豪表示:“昨天的理论知识,不能直观地去看、去判断、去感受其中的一些知识点,今天就能跟着老师的讲解,去实地察看项目管理细节的操作方法,这对我个人来说是非常好的。非常谢谢协会的悉心安排。”

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